Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop), της εταιρείας με την επωνυμία «ergasia stores» (ΑΦΜ 110257861, ΔΟΥ ΑΓ. ΝΙΚΟΛΑΟΥ και ΑΡ.ΓΕΜΗ: 24997041000) που εδρεύει στην Ιεράπετρα, Δεσποτάκη – Παπαδάκη 5, τ.κ. 72200, τηλέφωνο : 2842061576, email:info@ergasiastores.gr, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας, με δυνατότητα ενημέρωσης για τα προσφερόμενα προϊόντα, καθώς και πραγματοποίησης αγορών, κατόπιν εξ αποστάσεως διαδικτυακής ή τηλεφωνικής παραγγελίας προϊόντων επί πληρωμή, υπό την επιφύλαξη επάρκειας των αποθεμάτων. Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας συμβουλεύουμε να έχετε διαβάσει τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.ergasiastores.com.
ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΛΟΥΣ
Η εγγραφή σας ως μέλος στο ergasiastores.gr δεν είναι απαραίτητη προκειμένου να διενεργήσετε μια αγορά από το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η εγγραφή και η συμμετοχή ως μέλος είναι δωρεάν και προσωπική. Για την εγγραφή σας εισάγετε τα εξης δεδομενα όπως όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, ταχυδρομικό κωδικό κατοικίας, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email), φύλο και ημερομηνία γεννήσεως
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρεί ο χρήστης – επισκέπτης προκειμένου να αγοράσει προϊόντα ή να επικοινωνήσει μαζί μας, χρησιμοποιούνται μόνο από την εταιρία μας ή συνεργαζόμενη με εμάς επιχείρηση προκειμένου να εξασφαλιστεί η σωστή επικοινωνία με τον χρήστη της ιστοσελίδας και σε καμία περίπτωση δεν θα δοθούν σε τρίτους. Σύμφωνα με τα άρθρα 11 έως 13 του Ν. 2472/97 περί απορρήτου των επικοινωνιών, ο χρήστης έχει το δικαίωμα ενημέρωσης και αντίρρησης. Επίσης η εταιρία μας μπορεί να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία σας, εφ’όσον έχετε εγγραφεί στα σχετικά Newsletter ή ως μέλος του ιστότοπου, ώστε να σας ενημερώσει, για τυχόν προσφορές προϊόντων ή οποιασδήποτε άλλης ενημέρωσης που αφορά την επιχείρηση.
Ο Χρήστης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα μας δίχως να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα σας μόνο στην περίπτωση που προχωρήσετε σε παραγγελία ή επιθυμείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας.
Τα στοιχεία που θα χρειαστούμε σε περίπτωση που επιθυμείτε να προβείτε σε αγορά μέσω της ιστοσελίδας μας είναι το ονοματεπώνυμο σας, η διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), το τηλέφωνο, η ηλεκτρονική διεύθυνση, το ΑΦΜ και η Δ.Ο.Υ. (για την έκδοση του σχετικού παραστατικού) καθώς και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας (στην περίπτωση που επιλέξετε να κάνετε αγορά μέσω πιστωτικής κάρτας). Η συλλογή των παραπάνω πληροφοριών λαμβάνει χώρα εφόσον ο Χρήστης εθελοντικά τις έχει καταχωρίσει και τις αξιοποιούμε μόνο για την ομαλή εξυπηρέτηση του.
Στο πλαίσιο της ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών της ιστοσελίδας μας, το Ergasiastores, χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του Χρήστη, χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες του browser σας. Δεν δημιουργούν βλάβες στον ηλεκτρονικό υπολογιστή ούτε στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς και δε λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείων από τον υπολογιστή σας. Χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση της πρόσβασής σας, για στατιστικούς λόγους και για λόγους marketing. Συνήθως, μπορείτε να τροποποιήσετε τον browser να αποτρέπει την χρήση cookies, υπάρχει όμως μεγάλη πιθανότητα ο ιστότοπος να μην λειτουργεί σωστά.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Οι χρήστες της ιστοσελίδας αποδέχονται και συμφωνούν ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, επωνυμίας, διακριτικού τίτλου, σημάτων κλπ. που παρέχονται από την ιστοσελίδα, ανήκουν στο Ergasiastores ή σε τρίτους που βάσει συμβάσεων παρέχουν την άδεια χρήσης τους και διέπονται από την κείμενη νομοθεσία περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας. Η χρήση των παραπάνω είναι αποδεκτή μόνο στο βαθμό που απαιτείται για να δημιουργηθούν αντίγραφα παραγγελιών ή στοιχεία συμβάσεων.
ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ
Η χρήση του διαδικτυακού μας ιστότοπου www.ergasiastores.gr πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζεται ή εμποδίζεται η χρήση του από τρίτους. Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που να έχουν προσβλητικό χαρακτήρα ή που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ’ αυτόν. Επίσης αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιεί αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα Ergasiastores για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14ημερών από την ημερομηνία αποστολής ή να ζητήσετε την αντικατάστασή τους. Μαζί με την παραγγελία που παραλαμβάνετε, υπάρχει μια φόρμα επιστροφής- αντικατάστασης που θα πρέπει να την συμπληρώσετε και να την αποστείλετε μαζί με τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε. Τα έξοδα αποστολής/επιστροφής είναι 6€.
Προϋποθέσεις αλλαγής:
• Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν από εσάς, πλήρη και χωρίς φθορές.
• Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι συσκευασμένα με ασφάλεια και ακριβώς όπως τα παραλάβατε (με τα καρτελάκια των ρούχων και τη ζελατίνα τους σε Ρούχα & Αξεσουάρ και στην εργοστασιακή τους συσκευασία σε Παπούτσια), έτσι ώστε να μεταφερθούν με ασφάλεια και να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά.
Προσοχή! Τα αυτοκόλλητα και οι πινακίδες δεν επιστρέφονται.
Επιστροφή Χρημάτων: Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων συμπληρώστε στην φόρμα επιστροφής το όνομα της τράπεζας, τον λογαριασμό (IBAN) και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου.
Προσοχή! Στο επιστρεφόμενο ποσό δεν περιλαμβάνεται το κόστος μεταφοράς, το κόστος επιστροφής του δέματος και το κόστος αντικαταβολής που επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας του. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας μας να τους αναφέρετε την επιθυμία σας να ακυρωθεί η παραγγελία σας.
Προτείνουμε αυτό να γίνεται έγκαιρα εντός 24 ωρών, πριν προχωρήσει η παραγγελία σας προς εκτέλεση
ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Τα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή τους. Για την παροχή εγγύησης θα εξετάζεται από την εταιρεία η τήρηση των όρων όπως αυτοί αναφέρονται από τον κατασκευαστή. Δεν θα παρέχεται εγγύηση σε περίπτωση οπού το προϊόν δεν συνοδεύεται από το τιμολόγιο ή την απόδειξη αγοράς του.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “e-Simplify Stores” της Εθνικής Τράπεζας και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
ΧΡΗΣΗ COOKIES & GOOGLE ANALYTICS
Το Ergasiastores ή συνεργάτες αυτής όπως η Google, μπορεί να χρησιμοποιήσουν τα cookies για την ενημέρωση, βελτιστοποίηση και προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στο διαδικτυακό ιστότοπο του Ergasiastores. Όπως επίσης να αξιοποιήσει αυτά και λαμβάνοντας στοιχεία από το GoogleAnalytics, για διαφημιστική προώθησή της μέσω επαναληπτικού μάρκετινγκ (remarketing). Ο χρήστης μπορεί να διαγράψει τα cookies ή να ζητήσει την εξαίρεσή του από την Google. Επίσης μπορεί να ρυθμίσει τον Browser ώστε να ενημερώνεται κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookies και να επιτρέπει ή απορρίπτει αυτό.
ΧΡΗΣΗ COOKIES & AdWords
Χρησιμοποιούμε τεχνολογία επαναληπτικής διαφήμισης στο e-shop μας. Αυτού του είδους η τεχνολογία μάς επιτρέπει να απευθύνουμε το διαφημιστικό μας μήνυμα πιο στοχευμένα, με εξατομικευμένη διαφήμιση σε εκείνους που προηγουμένως επισκέφτηκαν το e-shop μας, χρησιμοποιώντας λίστες επαναληπτικού μάρκετινγκ για διαφημίσεις αναζήτησης στη Google. Για τον σκοπό αυτό, η Google αποθηκεύει ένα cookie στη μνήμη του υπολογιστή σας. Με βάση αυτό το cookie καταγράφονται ανώνυμα διάφορες πληροφορίες, όπως το ποια διαφήμιση είδατε από εμάς, σε ποια διαφήμιση κάνατε κλικ, ποια προϊόντα είδατε από το e-shop μας ή αν αγοράσατε κάτι μέσω της διαφήμισης αυτής. Οι ανώνυμες αυτές πληροφορίες ουδέποτε και με κανένα τρόπο δεν μπορούν να ταυτιστούν με τα προσωπικά σας δεδομένα και η συλλογή και ανάλυση των πληροφοριών αυτών έχουν αποκλειστικό σκοπό την προσαρμογή του διαφημιστικού μηνύματος στα ενδιαφέροντα των χρηστών και των πελατών του e-shop μας. Σε περίπτωση που θέλετε να εξαιρεθείτε από την τεχνολογία επαναληπτικής διαφήμισης ή να επεξεργαστείτε το είδος διαφήμισης που θέλετε να βλέπετε, μπορείτε εύκολα να το κάνετε μέσω του επίσημου συνδέσμου της Google.
ΑΠΟΡΡΗΤΟ
Aποστέλλουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το λογαριασμό (όπως ειδοποιήσεις κατάστασης παραγγελίας, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και άλλα) στην παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για το λόγο αυτό, πρέπει να αποθηκεύουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ενώ παραμείνετε ο πελάτης μας. Ορισμένα μέλη του προσωπικού μας ή / στο κατάστημά μας που χρησιμοποιούν τον πίνακα διαχείρισής τους ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας. Εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιείτε το κατάστημά μας και θέλετε να έχετε να διαγραφούν τα προσωπικά δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας (ή αν θέλετε να λάβετε όλα τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με το λογαριασμό σας που έχουμε), στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@ergasiastores.gr. Εάν πιστεύετε τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν έχουν διαγραφεί κατόπιν σχετικού αιτήματός σας, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε καταγγελία στην εποπτική αρχή. Είμαστε υποχρεωμένοι σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία των Γενικών Προσωπικών Δεδομένων να σας ενημερώσουμε για αυτό το δικαίωμα.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις χρήσης της Δικτυακής Πύλης, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση, αλλαγή ή αλλοίωσή τους διέπονται και συμπληρώνονται από το εθνικό δίκαιο, το κοινοτικό δίκαιο και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετη με το ως άνω νομικό πλαίσιο ή καταστεί εκτός ισχύος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ του διαχειριστή της Δικτυακής Πύλης και του επισκέπτη/ χρήστη των σελίδων και υπηρεσιών του και δε δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των όρων αυτών δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή. Με το παρόν συμφωνείται ρητά ότι ο επισκέπτης/ χρήστης της Δικτυακής Πύλης συναινεί να υπάγονται, οι τυχόν απαιτήσεις, διαφωνίες ή άλλες αντιπαραθέσεις που αφορούν ή προκύπτουν από την εφαρμογή των παρόντων όρων και την εν γένει χρήση της Δικτυακής Πύλης από αυτόν, εφόσον δεν επιλυθούν φιλικά, στη δικαιοδοσία των αρμόδιων Δικαστηρίων.
Από 15/2/2016 δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών εντός 90 ημερών δίνεται και μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η πλατφόρμα εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015.